Na Select Perfumes, cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para garantir a qualidade, autenticidade e integridade dos produtos enviados.

1. Decants

Por se tratarem de fragrâncias fracionadas e preparadas especialmente para comercialização em volumes menores, os decants não são elegíveis para troca por preferência pessoal, incluindo situações como não adaptação à fragrância, desempenho percebido, projeção, fixação ou escolha equivocada do perfume.

Antes da compra, recomendamos que o cliente consulte atentamente as informações disponíveis sobre cada fragrância e volumetria.

Esta condição não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável, inclusive nos casos de defeito, avaria, erro no pedido ou demais hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.

2. Frascos Lacrados e Demais Produtos

Frascos de perfumes e demais produtos poderão ser devolvidos desde que estejam:

• completamente lacrados;
• sem qualquer sinal de uso;
• com embalagem original preservada;
• acompanhados de seus acessórios, brindes ou componentes, quando aplicável;
• nas mesmas condições em que foram recebidos.

A solicitação deverá ser realizada previamente pelos canais oficiais de atendimento da Select Perfumes.

Após o contato, nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para verificação das condições antes da autorização e orientação para o envio.

Produtos cujo lacre tenha sido rompido ou que apresentem sinais de uso não serão elegíveis para troca ou devolução por simples preferência do cliente, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.

3. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deverá ser comunicada à Select Perfumes dentro desse período pelos nossos canais oficiais de atendimento.

4. Produto Avariado, Incorreto ou com Problema

Caso o pedido seja recebido:

• com produto diferente do adquirido;
• com embalagem ou frasco danificado;
• apresentando vazamento;
• ou com qualquer outra irregularidade;

o cliente deverá entrar em contato conosco o mais breve possível, preferencialmente enviando fotos ou vídeos que permitam identificar a ocorrência.

Após análise, a Select Perfumes fornecerá as orientações para solução do caso conforme a legislação aplicável.

5. Conferência da Devolução

Todo produto devolvido poderá passar por conferência após seu recebimento pela Select Perfumes.

Caso seja constatado uso, violação de lacre, ausência de componentes ou condições diferentes daquelas previamente informadas pelo cliente, a situação será analisada individualmente, observados os direitos previstos na legislação brasileira.

6. Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos procedimentos e prazos aplicáveis a cada meio de pagamento.

7. Atendimento

Antes de realizar qualquer envio, entre em contato com a Select Perfumes pelos nossos canais oficiais.

Produtos enviados sem comunicação e orientação prévia poderão ter o processamento da devolução prejudicado.

Select Perfumes
Perfumaria de nicho com curadoria seletiva.